Мы стремимся предоставить вам лучший сервис и качественные товары. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены покупкой, вы имеете право на возврат или обмен товара согласно действующему законодательству Украины.
Общие положения
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Условия возврата или обмена товара надлежащего качества
Возврат или обмен возможны при:
- товар не был в употреблении;
- сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
- товар в полной комплектации;
- сохранена оригинальная упаковка;
Обратите внимание, что согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 года некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.
Чтобы выполнить возврат, свяжитесь с нами по телефону 096 625-12-89 и следуйте инструкциям менеджера.
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар с дефектом или повреждением, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения заказа. Для оформления возврата или обмена необходимо:
- Сообщить нам о проблеме по контактным данным, указанным на сайте. Или по номеру телефона 096 625-12-89.
- Предоставить фото или видео, подтверждающие дефект.
После получения и проверки товара мы осуществим возврат средств на банковскую карту или обмен на аналогичный товар в течение 7 рабочих дней.
Процедура возврата или обмена
- Свяжитесь с нами для согласования деталей возврата или обмена по телефону 096 625-12-89.
- Подготовьте товар к отправке, соблюдая указанные условия.
- Отправьте товар по адресу, который вам сообщит менеджер.
Стоимость доставки при возврате или обмене товара надлежащего качества оплачивается покупателем. В случае возврата или обмена товара ненадлежащее качество расходы на доставку компенсируются продавцом.